1. 丰巢如何设置投放使用？
2. 丰巢如何发中通？
3. 为什么快递员能未经收件人同意就把快递放进丰巢快递柜？

丰巢如何设置投放使用？

1、首先到达下单时选择的柜机位置，然后点击丰巢快递柜屏幕，选择【寄快递】；

2、然后选择【投递】；

3、随后可以输入下单后的寄件码（我的寄件中查看寄件码），或者使用下单的微信、支付宝扫码；

4、之后会跳转到支付界面，具体费用根据选择的快递公司、柜口的实际费用进行支付 ；

5、支付完成后，柜机的柜口会自动打开，然后将快递放入柜口，再关闭柜口；

丰巢如何发中通？

最方便是用手机微信方式寄件

首先关注【丰巢快递】公众号，并绑定手机。微信后台输入你的手机号，然后系统发给你手机验证码，微信再次输入验证码，绑定手机

点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息，然后点完成。丰巢寄件使用电子单，无需填写纸质运单。

凭取件码前往柜机投递快件，运费可选择微信或者支付宝支付。

投递成功后，单号通过微信消息推送

第一步：关注“丰巢快递柜”微信公众号，打开公众号页面，点击下方的寄快递选项。可以选择你要寄的快递公司，如果你要寄中通，就选中通就可以了，点击我要下单，然后开始填写电子快递单。最后把快递投到丰巢

客户想要用丰巢柜寄中通快递的话，可以在下单的时候填好寄件收件地址联系方式之后，选好包裹类型，再选择想要寄的快递公司，想要寄中通的话选择中通就好，选择页面可以看到不同快递公司的运费的，如果有比中通便宜的也可以选别的，选好之后下单就可以了，然后就能到柜机那里支付并且将包裹放进去，等待快递员揽收了。

为什么快递员能未经收件人同意就把快递放进丰巢快递柜？

“不告而投”

我觉得放驿站还不错啊，年轻人大部分都是白天不在家，快递只能放快递柜或者驿站，快递柜就那么几十个箱子，不够放的，所以很多快递员都会选择放驿站，现在快递员工资越来越低，如果每个件都要送上门，效率很低很低很低。

广东省邮政管理局表示，根据相关规定，寄递企业使用智能快件箱投递快件，要征得收件人同意；收件人不同意的，寄递企业要按快递服务合同约定的地址提供投递服务。若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜，因此产生的费用，消费者可通过法律途径追偿。

淘宝里可以对快递直接发起投诉

其中有一条就是“未经允许包裹放入自提柜或代收点”

这其实是快递员操作不恰当的原因，正常的操作是需要在投递之前询问收件人的，除非收件人的地址直接写明了需要放在某个快递柜之中，否则快递员不问自投的做法是不符合规定的。

因为收件人其实是有权利选择快递投放的地址的。快递柜的存在虽然给快递员提供了很多的方便，但是询问收件人的意见是前提，不能为了贪图自己方便，就损伤了收件人的利益。收件人付了快递费，就有权利选择快递员是送货上门还是投放在别的地方。毕竟把快递放在快递柜不见得对所有人都能够提供方便！

当然这也是快递柜存在的一个漏点，其实在快递员投放快递的时候应该设置一个功能，就是需要获得收件人的同意，如果快递员不询问，那么就不能自主投放快递。快递柜虽然可以提高快递员的工作效率，但是并不能因此就让物流的服务降低了，这是不合理的。既然收件人给予了快递员方便，那么投递之前询问也是礼貌的问题！所以如果没有接到快递员的电话就把快递放入的话，收件人是可以进行投诉的。

其实任何一个工作都是不容易的，不仅仅只有快递员的工作很辛苦。由于现在媒体喜欢夸大快递员和外卖员工作的辛苦，因此获得了很多消费者的同情。但是对快递员的宽容并不代表收件人的权益就理所当然的不存在！因此投递之前询问收件人是很有必要的，如果没有任何的电话或者短信，直接把快递放在快递柜的话，会让人觉得不被尊重，用户体验并不好！这也会导致快递员跟收件人之间的矛盾激化！